ابتدا یکی از طرفین معامله با استفاده از اپلیکیشن موبایل یا وب سایت طرف مقابل را به معامله دعوت می کند. سپس طرف مقابل با دریافت پیامک از این دعوت مطلع می شود و اقدام می کند. پس از این نوبت پرداخت وجه مورد توافق از سوی خریدار می رسد. در ادامه لازم است فروشنده در مدت زمان مقرر اقدام توافق شده را انجام دهد. چنانچه همه چیز با موفقیت انجام شود نوبت به خریدار می رسد که با اعلام پایان معامله وجه پرداخت شده را برای فروشنده آزاد سازد. در این میان ابزارهایی برای مستند کردن توافقات نیز وجود دارد.

هر معامله ای که خلاف قوانین کشور ایران و قوانین تضمین‌چی تعریف نشود. برخی گروها که میتوانند از خدمات تضمین‌چی بهره ببرند به شرح زیر است:

کلیه خریداران و فروشندگان کالا و خدمات در پیام‌رسان‌ها و فضاهای مجازی فریلنسرها و دورکاران فروشندگان و خریداران کالا و خدمت از طریق پیج های اینستاگرامی افرادی که قصد انجام معاملاتی دارند و در خصوص وجه نگرانند افرادی که قصد انجام معاملاتی با افرادی دارند که از لحاظ بعد مسافت از هم دور می‌باشند و ...

همانطور که از اسم تضمین‌چی نمایان است در واقع تضمین‌چی امنیت انجام یک معامله را تضمین و از کلاهبرداری‌ها جلوگیری می‌کند. در خریدهایی که طرفین یکدیگر را به خوبی نمی شناسند یا معامله بین دو شهر انجام می شود، نگرانی هایی در خصوص از دست رفتن پول، کالا و یا خدمت ارایه شده وجود دارد که تضمین‌چی این مشکل را به آسانی برای دو طرف معامله حل کرده است..