قوانین و مقررات تضمین‌‌چی

خرید و فروش، امن‌تر و راحت‌تر از همیشه

خرید در تضمین‌چی

فروش در تضمین‌چی

توافق نامه
استفاده شما از اپلیکیشن و سایت تضمین‌چی (tazminchi.com-tazminchi.ir) به هر نحو و عنوان به معنای اطلاع کامل از متن این توافق نامه و پذیرفتن کلیه مفاد آن و همچنین مقررات و شرایط استفاده از آن می‌باشد. امکان بروزرسانی این مقررات با توجه به تغییرات احتمالی قوانین جاری و یا اضافه کردن امکانات جدید وجود دارد، چنانچه این تغییرات در مقررات، اعمال گردد متعاقبا از طریق همین صفحه به کاربران اعلام میشود و کاربران موظف به رعایت آن میباشند. همچینین لازم است کاربران نیز هرچند وقت یکبار قوانین را مطالعه کرده و از تغییرات احتمالی مطلع گردند. دسترسی به قوانین تضمین‌چی همواره از طریق همین صفحه امکان پذیر خواهد بود.
قوانین و مقررات عمومی
1. سایت (tazminchi.com-tazminchi.ir) و اپلیکیشن تضمین‌چی در ایران مدیریت شده و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد. 2. تمامی معاملات انجام شده در تضمین‌چی می‌بایست بر اساس قوانین تجارت جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران باشد. 3. کاربران موظف به رعایت کلیه قوانین کشور ایران می باشند و متعهد می شوند از هرگونه استفاده مغایر قوانین از تضمین‌چی خودداری کنند. 4. ایجاد هرگونه نام کاربری با عناوینی مانند، اسامی بانک ها، برند های معروف، سازمان ها، نهادها، وزارتخانه ها و کلیه مراجع حقوقی که ایجاد کننده حساب در آن هیچگونه مسئولیتی ندارد بر خلاف قوانین است و درصورت مشاهده با اطلاع قبلی به کاربر، مسدود خواهد شد. 5. طبق مواد 210 و 211 قانون مدنی، خدمات تضمین‌چی برای اشخاصی است که اهلیت معامله را داشته، بالغ، عاقل محسوب شوند و با عضویت در تضمین‌چی تایید مینمائید که شرایط ذکر شده را دارا هستید. 6. کاربر متعهد و موظف به مطالعه شرایط و قوانین استفاده از تضمین‌چی و توجیه در خصوص نحوه استفاده از تضمین‌چی می‌باشد. متعاقباً کاربر با استفاده از اپلیکیشن تضمین‌چی اعلام و اقرار می‌نماید که آموزش‌های لازم را فراگرفته و مسئولیت اپپلیکیشن خود و کلیه معاملات خود را برعهده دارد و نمی‌تواند به ادعای ناآگاهی یا عدم اطلاع رسانی، ادعایی را علیه تضمین‌چی طرح نماید. 7. هیچ کاربری حق واگذاری شناسه کاربری خود به فرد یا شرکت دیگر را ندارد. بدیهی است در صورت تخلف، مسئولیت و عواقب آن بر عهده اطلاعات فرد یا شرکت ثبت شده در تضمین‌چی میباشد. 8. استفاده از تضمین‌چی برای مقاصد غیرقانونی ممنوع است و در صورت استفاده غیرقانونی، اطلاعات کاربر به مراجع ذی الصلاح ارجاع داده خواهد شد. 9. کلیه متون تبادلی در بخش گفتگو در صورت بروز اختلاف قابل استناد خواهد بود. متون تبادلی در خارج از تضمین‌چی برای ما قابل استناد نیست، مگر اسناد رسمی.
حقوق تضمین‌چی
1. تضمین‌چی حق هرگونه تغییر و اصلاح در قوانین و شیوه عملکرد سایت و اپلیکیشن را برای خود محفوظ می‌دارد و از لحظه‌ی ثبت و اعلام در صفحه قوانین و مقرارات خود نسبت به اجرای آن اقدام خواهد کرد. 2. تضمین‌چی حق تایید، رد هر درخواست ارسالی به نرم افزار موبایل، نرم ‍‌افزار تحت وب و سایت و همچنین عدم ارائه سرویس به کاربر مشخص را برای خود محفوظ می‌دارد. 3. تضمین‌چی می‌تواند در هر زمان که به فعاليت يا اطلاعات هويتی کاربری مشکوک شد، حساب کاربری را توقيف و مدارک هويتی و شناسائی بيشتر را از کاربر درخواست کند. پس از ارسال مدارک درخواست شده، تضمین‌چی به آزاد سازی حساب کاربر و اجازه دسترسی به فعاليت در تضمین‌چی ملزم است. 4. در صورت تخلف از مقررات تضمین‌چی یا اقدام علیه آن، حساب کاربری کاربر مسدود و کلیه خدمات تضمین‌چی به کاربر به حالت تعلیق در خواهد آمد و کاربر مجاز به ساخت حساب کاربری دیگر و یا استفاده از حساب کاربری غیر برای خود نخواهد بود. 5. تمامی متون، طرح‌های گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، علائم تجاری، کد‌های برنامه و در مجموع “محتوا و منبع کد” ، از جمله ساختار، انتخاب، هماهنگی، بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در سایت و برنامه متعلق به تضمین‌چی است. استفاده از خدمات تضمین‌چی و محتوای آنها، هیچ‌گونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربر به وجود نمی‌‌آورد. و هرگونه استفاده از نشان¬‌ها یا لوگوها و نماد تجاری تضمین‌چی ممنوع است. 6. مطالبات کاربران خواه ناشی از این قرارداد، خواه ناشی از هر منشا دیگر، نزد تضمین‌چی از جمله تضامین میباشد و تضمین‌چی می‌تواند هر یک از مطالبات خویش، هزینه ها و خسارات را راسا از محل مطالبات وی یا هر یک از تضامین نزد خود وصول نماید.
قوانین و شرایط ثبت نام در تضمین‌چی
1. نحوه ثبت نام در تضمین‌چی: عضویت و ثبت نام در تضمین‌چی کاملا رایگان بوده و همه افراد (اشخاص حقیقی و نمایندگان اشخاص حقوقی) که سن آنها به 18 سال تمام شمسی رسیده است و از اهلیت قانونی برخوردار هستند، می‌توانند با درج اطلاعات حقیقی خود در تضمین‌چی ثبت نام کرده و از خدمات آن بهره مند شوند. برای استفاده از خدمات تضمین‌چی، شما باید ضمن پذیرش قوانین و شرایط سایت، یک حساب کاربری برای خود ایجاد کرده و سپس به ثبت دادوستد مورد نظر خود اقدام نمایید. 2. کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌ نام به صورت صحیح در نرم افزار موبایل، نرم ‍‌افزار تحت وب و سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل برعهده‌ی کاربران خواهد بود. 3. تضمین‌چی متعهد می شود که از اطلاعات خصوصی و آی پی های ثبت شده (IP) کاربران محافظت کند و این اطلاعات را محرمانه نزد خود نگه دارد و برای سایر اشخاص فاش نکند. البته به استثنای مواردی که به موجب قوانین ایران مجبور به ارائه آن به مراجع ذی صلاح باشد. 4. در جهت حفظ امنیت سرویس تضمین‌چی، آی پی (IP) کاربران در هنگام استفاده هرکدام از بخش ها و امکانات سایت ثبت خواهد شد. 5. هر کاربر در تضمین‌چی امکان وارد کردن شماره شبای حساب های خود را دارد. کاربران می بایست در هنگام ثبت شماره شبای خود دقت لازم را نموده و تنها شماره حساب هایی که به نام آنها میباشد را وارد کنند و تضمین‌چی هیچ مسئولیتی در مورد حساب ها و کارت های متصل با نام افراد دیگر و یا اشتباه وارد نمودن شماره شبای کاربر نخواهد داشت و درصورتی که با اشتباه کاربر، پول به حساب شخص دیگری واریز شده باشد، مسئولیت آن با کاربر است و تضمین‌چی هیچ مسئولیتی را در این بازه نمی‌پذیرد. 6. هیچ کاربری حق واگذاری شناسه کاربری خود به فرد یا شرکت دیگر را ندارد. بدیهی است در صورت تخلف، مسئولیت و عواقب آن بر عهده اطلاعات فرد یا شرکت ثبت شده در تضمین‌چی میباشد. 7. نام تجاری کاربر جهت درج در سایت، حساب کاربری یا فاکتور، نام تجاری اعلامی از طرف کاربر در حساب کاربری او میباشد و کاربر در این راستا اظهار می نماید مالکیت مادی و معنوی نام تجاری مذکور متعلق به شخص حقیقی وحقوقی دیگری نیست و در صورت کشف خلاف این موضوع، کلیه مسئولیت های حقوقی و کیفری بر عهده کاربر خواهد بود. در صورتی که کاربر ظرف مدت 3 روز از اعلام تضمین‌چی مبنی بر مراجعه جهت پاسخگویی به مراجع مربوطه مراجعه ننماید، موظف به پرداخت کلیه خسارات وارده به تضمین‌چی می باشد. 8. کاربر متعهد به حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری خود بوده و برای جلوگیری ازهرگونه سوء استفاده احتمالی، کلیه اقدامات لازم از جمله تغییر رمز عبور در دوره‌های متعارف و عدم افشای آن به اشخاص ثالث را مبذول خواهد داشت. بدیهی است مسئولیت هرگونه سهل انگاری در حفظ نام کاربری و رمز عبور، مسئولیت‌های ناشی از استفاده از رمز عبور و به طور کل، کلیه‌ی فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام می‌پذیرد بر عهده کاربر می‌باشد. در صورت بروز هر گونه مشکل یاتخلف یا سوء استفاده اشخاص ثالث، کاربر مسئول و پاسخگوی نهادها و مراجع ذیربط و جبران هرگونه خسارت احتمالی وارده است و باید در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور اقدام نماید. کاربر موظف است هرگونه مشکل احتمالی را سریعاً به تضمین‌چی اعلام نماید و جهت حل و فصل آن همکاری لازم راداشته باشد. در غیر این‌‍صورت مسئولیت هرگونه سوء استفاده از داشبورد یا خسارات ناشی از آن بر عهده کاربر است. 9. اطلاعات شخصی کاربران در تضمین‌چی کاملاً محرمانه است. تضمین‌چی تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران می‌کند. لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در تضمین‌چی نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد.
قوانین و شرایط مربوط به خریدار
1. پس از تحویل کالا یا خدمات به خریدار، خریدار موظف است حداکثر تا 12 ساعت تایید تحویل را در تضمین‌چی ثبت نماید در غیر این صورت تحویل کالا یا خدمات به خریدار، به صورت خودکار در تضمین‌چی ثبت میگردد و وجه معامله برای فروشنده آزاد می‌گردد. 2. در صورتی که مرجوعی کالا به دلیل خطا یا کوتاهی فروشنده باشد هزینه‌ مرجوعی کالا برعهده فروشنده می‌باشد در غیر این صورت هزینه مرجوعی کالا برعهده خریدار می‌باشد. 3. پس از تایید نهایی خریدار و انتقال وجه به فروشنده قرارداد خاتمه یافته و هیچ اعتراضی متوجه تضمین‌چی نخواهد بود. 4. خریدار موظف است قبل از اقدام به خرید، جزییات ذکر شده برای محصول و شرایط خرید را با دقت مطالعه کند.
کارمزد تضمین‌چی
1. کارمزد تضمین‌چی برای معاملات با ارزش یک ریال تا 2000000 ریال معادل چهل هزار ریال می‌باشد و برای معاملات با ارزش بیشتر کارمزد تضمین‌چی به میزان دو درصد از مبلغ کل معامله می‌باشد
قوانین مربوط به تسویه و پرداخت در تضمین‌چی
1. هرگونه بازپرداخت وجه تنها به شماره شبا، حساب، یا شماره کارت مرتبط با اطلاعات حساب کاربری و تنها پس از احراز هویت کاربر صورت می‌گیرد و امکان واریز به کارت دیگری وجود ندارد. 2. تسویه مبالغ برای فروشندگان یا برگشت وجه برای خریداران نهایتا 24 ساعت پس از به اتمام رسیدن معامله یا تعیین تکلیف شدن معامله انجام می‌گیرد. لازم به ذکر است در روزهای تعطیل حسب قوانین بانک مرکزی جمهوری اسلامی هیچ دستور پرداختی ثبت نمی‌گردد و به اولین روز کاری بعد موکول می‌شود. 3. هر نوع استفاده شما از سیستم پرداخت تضمین‌چی، به هیچ عنوان موجب شراکت با تضمین‌چی و یا دریافت نمایندگی و شعبه از تضمین‌چی نخواهد بود. کارکرد سیستم دریافت و پرداخت وجه در تضمین‌چی، پرداخت تمام هزینه‌های مربوط به دادوستد یا هزینه های ارسال و تحویل کالا در تضمین‌چی تنها از طریق درگاه‌های بانکی موجود در سایت و اپلیکیشن تضمین‌چی انجام می‌شود. 4. برای جلوگیری از پولشویی و کلاهبرداری، محدودیت‌هایی در هر دوره زمانی در نظر گرفته می‌شود؛ از جمله اینکه هر کاربر فقط می‌تواند مبلغ اعتبار خود را به شماره شبا، حساب یا کارتی که از آن واریز کرده است برگرداند. همچنین امکان ثبت و استفاده از حساب بانکی افراد دیگر وجود ندارد و در صورت مشاهده حساب کاربری مسدود خواهد شد. 5. ایمنی پرداخت از طریق تلفن همراه در تضمین‌چی در نظر گرفته شده است. از این رو تمامی اطلاعاتی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، فقط در درگاه بانکی وارد شده و به هیچ‌ عنوان در تضمین‌چی ثبت یا ذخیره نخواهند شد و صرفاً از طریق درگاه بانکیِ مورد استفاده، قابل پیگیری خواهند بود. 6. هرگونه تراکنش ناموفق و عدم پاسخگویی در فرآیند پرداخت مربوط به درگاه پرداخت مربوطه بوده و ارتباطی با سامانه تضمین‌چی ندارد. بدیهی است در صورت انجام تراکنش ناموفق مبلغ کسر شده از حساب در کمتر از 72 ساعت به حساب کاربر بازخواهد گشت. 7. وجوه ناشی از انجام هر معامله (فروش کالا یا خدمات) پس از کسر کارمزد، و تایید خریدار مبنی بر دریافت کالا یا خدمات و همچنین تأیید واحد مالی تضمین‌چی، برای فروشنده قابل دریافت می‌باشد.
شرایط داد و ستد کالاهای نیازمند به ثبت سند
1. در دادوستد گوشی تلفن همراه، سیم کارت، خودرو و کالاهایی که به ثبت سند محتاجند؛ درصد مورد توافق از مبلغ کل پس از تایید تحویل کالا و باقی مانده پس از ثبت سند به حساب فروشنده واریز می‌گردد.
حل اختلاف در تضمین‌چی
1. چنانچه اختلافی فیمابین خریدار و فروشنده درخصوص تحویل یا کیفیت کالا (که در چهارچوب توافقات طرفین باشد) حادث گردد تضمین‌چی به عنوان داور مرضی الطرفین رفع اختلاف خواهد نمود و نظر تضمین‌چی برای طرفین لازم التباع خواهد بود. 2. نحوه حل اختلاف تضمین‌چی: اختلاف زمانی رخ می‌دهد که دادوستد ثبت و مبلغ به حساب تضمین‌چی منتقل شده است منتها علیرغم اعلام ارسال کالا از طرف فروشنده، به دلایل مختلف خریدار از تایید دادوستد برای واریز وجه به حساب فروشنده خودداری می‌نماید. در این حالت هر طرف دادوستد می‌تواند اعلام بروز اختلاف نماید. سپس تضمین‌چی وارد عمل شده و مراحل ذیل سپری می‌شود: الف. به محض ثبت اختلاف، تضمین‌چی وجه را نزد خود توقیف می‌نماید و تا حل اختلاف به شکل مشروح ذیل از انتقال آن خودداری خواهد کرد. ب. تضمین‌چی امکان تعامل دوجانبه میان طرفین را ایجاد می‌نماید تا با گفتگو طی2 روز کاری نسبت به ختم اختلاف اقدام نمایند. در این صورت پس از اعلام یکسان هر دو طرف مبنی بر نحوه حل اختلاف، تضمین‌چی اقدام مقتضی را انجام خواهد داد. پ. در صورتی که مذاکرات طرفین پس از 2 روز به نتیجه نرسد، هر طرف می‌توانند از تضمین‌چی تقاضای داوری نمایند؛ در این حالت تضمین‌چی به عنوان داور منتخب هر دو طرف، طی 5 روز کاری از زمان درخواست داوری به اختلاف رسیدگی نموده و رای نهایی را اعلام می‌کند. طبعا پس از اعلام رای، طرفین دادوستد ملزم به پذیرش آن بوده و تضمین‌چی مجاز است، نسبت به تادیه وجه به فروشنده یا تودیع آن به خریدار اقدام نماید.
قواعد مهم در داوری تضمین‌چی
1. تضمین‌چی تنها پس از درخواست هر طرف اقدام به داوری می‌نماید. 2. مدت داوری تضمین‌چی 5 روز کاری تعیین شده است. 3. تضمین‌چی به تشخیص نهایی خود و به استناد اعلانات طرفین روی سایت، اپلیکیشن یا راه‌های ارتباطی ثبت شده در سایت و اپلیکیشن خود اعلام به صدور رای می‌نماید. 4. رای نهایی داوری تضمین‌چی برای طرفین قطعی و لازم الاجرا و غیر قابل برگشت خواهد بود. تبصره: اگر طرفین با اتفاق تمایلی به داوری تضمین‌چی نداشته باشند؛ تضمین‌چی با امانت گذاردن وجه در حسابی به نام خریدار و نزد قوه قضائیه تعهد خویش را به پایان می‌رساند تا پس از رجوع طرفین و حل اختلاف در مراجع قضایی، وجه توسط مراجع قضایی به حساب ذی حق واریز گردد.
لیست مبادلات ممنوعه در تضمین‌چی
انجام مبادلات زیر در تضمین‌چی ممنوع بوده و از خدمات سایت محروم‌ خواهند بود: 1. مبادلات مربوط به فروش اجناسی که متعلق به فروشنده نیستند یا فروشنده مجاز به فروش آن‌ها نیست 2. مبادلاتی که منجر به نقض حقوق مالکیت فکری کالاهایی که دارای چنین حقوقی هستند گردد 3. مبادلات مرتبط با اموال تاريخی، فرهنگی به دست آمده از حفاری غیرمجاز 4. مبادلاتی که اطلاعات شخصی افراد دیگر را به طور غیرقانونی فاش می‌کند 5. مبادلات مربوط به شرکت‌های هرمی، برنامه‌های شبکه‌ای و برنامه‌های بازاریابی چندسطحی 6. قمار و شرط‌ بندی و سایر فعالیت‌هایی که با دریافت مبلغی برای شرکت در مسابقه جایزه می‌دهند 7. مبادلاتی که طبق قوانین جمهوری اسلامی مجاز شمرده نمی شود
قوانین ثبت و فروش کالا تضمین‌چی
1. کاربر موظف است در درج محتوای کالا و خدمات در حساب کاربری خود در سامانه تضمین‌چی، کلیه‌ی مقررات و شئون اخلاقی، اسلامی وقانونی را رعایت نموده و بدینوسیله مسئولیت هرگونه پاسخگویی در این خصوص به مراجع ذی صلاح یااشخاص ثالث را می‌پذیرد. 2. ثبت کالا با تصویر نامرتبط، 3. ثبت اعضای بدن، 4. ثبت اموال و کالاهای غیرمنقول، 5. ثبت کالاهای قاچاق و دولتی، 6. ثبت کالا با مشخصات و توضیحات نامرتبط، 7. ثبت کالاهایی که مبادله آنها طبق قانون ممنوع است، 8. ثبت اموال سرقتی ، 9. ثبت کالاهایی که برای مصرف‌کننده خطر جدی در پی دارد، 10. ثبت کالاهای به‌دست‌آمده از ارتکاب جرم یا نقض مقررات كشوری، 11. ثبت کالاهایی که مبادله آنها دارای مقررات و نظامات خاص است، 12. ثبت مواد مخدر و روان گردانها ، عناصر سازنده و متعلقات مربوط به آنها، 13. ثبت کالاهای خلاف شئون و یا دارای عناوین و تصاویر خلاف شئون، 14. ثبت کالاهای مرتبط با بخت‌آزمایی، قمار و شرط‌ بندی، 15. ثبت کالای مرتبط با بازاریابی شبکه ای، چندمرحله ای، هرمی، ماتریسی و غیره، 16. ثبت کالاهای متعلق به میراث فرهنگی کشور، 17. ثبت کالاهای ممنوع ذکر شده در http://internet.ir سایت کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه 18. ثبت کلیه کالاهایی که طبق قوانین جمهوری اسلامی غیرمجاز می باشند، 19. ثبت معاملات راجع به طلا و نقره و جواهرات و سنگ‌ها قیمتی به شکل سکه و غیر سکه. 20. تمامی موارد منع شده در قانون جرائم رایانه‌ای کشور، 21. vpn و موارد عبور از فیلترینگ جمهوری اسلامی ایران، 22. هرگونه آموزش هک و نفوذ و دسترسی غیرمجاز، 23. کالاهایی که به نحوی حقوق ناشر را رعایت نمی‌کنند (خلاف قوانین کپی‌رایت)، 24. کالاهایی که به تأیید وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی جمهوری اسلامی ایران نرسیده باشند، 25. سیگار و سایر مواد دخانی، 26. مشروبات الکلی و نوشیدنی‌های سکرآور، 27. انواع سلاح‌های گرم و سرد، 28. کالاهایی که مبادله آن‌ها مغایر با آداب اسلامی است، 29. کالاهایی که انجام فعالیت‌های غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند، 30. حیوانات زنده، 31. کالاهای خوراکی زود فاسد شدنی، همچنین كاربران می‏بایست هنگام داد و ستد از طریق سایت، از ارتکاب موارد زیر خودداری نمایند: 1. تخلف ازهریک از بخش های توافق نامه کاربری، حفظ حریم شخصی و دستورالعمل حل اختلاف با تضمین‌چی مجاز نمی باشد. 2. تخطی از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری، بانکی، مالیاتی، گمرکی، اداری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای و قانون مبارزه با پول‌شویی. 3. نقض حقوق مولفین ، مصنفین و هنرمندان و یا حقوق مندرج در قانون ثبت اختراعات، طرح‌های صنعتی و علایم تجاری، حقوق منبعث از قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای، حقوق مذکور در قانون ترجمه و تکثیر کتب و نشریات و آثار صوتی، 4. ارتکاب عملی که کلاهبرداری و یا در حکم آن به شمار بیای، 5. استفاده از پروکسی ناشناس، 6. انجام مبادله یا استفاده از خدمات به نحوی که منجر به طرح شکایت یا اخذ جریمه‌ از تضمین‌چی یا هر یك از کاربران شود، 7. سوءاستفاده یا تخلف از قوانین جرائم رایانه‌ای، 8. افشا یا انتشار اطلاعات کاربران دیگر و یا استفاده از آن اطلاعات برای اهداف تجاری، 9. ارسال پیام‌های الکترونیکی ناخواسته و هرزنامه‌ها به سایر کاربران یا سوء استفاده از خدمات برای کسب منفعت مال، 10. تلاش برای مداخله و اخلال در سایت یا خدمات تضمین‌چی، 11. هرگونه کپی‌برداری جزئی یا کلی از سایت بدون اخذ اجازه قبلی از شرکت تضمین‌چی، 12. استفاده از نرم‌افزارهای اخلال‌گر مانند ویروس‌ها و تروجان‌ها و کرم‌های اینترنتی که موجب اخلال در کار رایانه‌های شرکت یا سرقت اطلاعات شود، 13. انجام امور مرتبط با خیریه و جمع آوری کمک های مالی، 14. ﻫـﺮﮔـﻮﻧـﻪ ﺳـﻮءاﺳـﺘﻔﺎده از ﺳـامانه تضمین‌چی و ﯾﺎ اﺳـﺘﻔﺎده ﻣـﺎﺷﯿﻨﯽ از این نرم‌افزار ﻣﻤﻨﻮع ﺑﻮده و در ﺻﻮرت ﻣﺸﺎﻫﺪه ﺑﺎ ﮐﺎرﺑﺮ ﺧﺎﻃﯽ، ﺑﺮﺧﻮرد ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ، 15. انجام فعالیت های ممنوع ذکر شده در سایت کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه http://internet.ir
عواقب تخلف از شرایط در تضمین‌چی
1. سوءاستفاده از سرویس‌های تضمین‌چی به هر شکل، استفاده از اختلال سرویس‌‌ها، استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی، پس‌دادن غیر منصفانه محصولات دادوستد شده، تلاش برای ورود به حساب‌ کاربری غیر از روش معمول برای کاربران، استفاده از ربات‌‌ها و هر نوع روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت، برنامه و محتویات آن از طریق هر سیستم و شبکه، ایجاد اختلال و تحمیل بار اضافی به هر یک از سرویس‌‌ها و سرورهای تضمین‌چی ممنوع است و تضمین‌چی در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی حساب کاربر متخلف را مسدود می‌کند و موارد را به صورت قانونی پیگیری خواهد کرد.استفاده از سرویس‌های ما در راستای نقض حقوق افراد و قانون جاری در کشور، ممنوع است و تضمین‌چی دراین‌ باره هیچ مسئولیتی ندارد. اگر اقدامات لازم در این راه بعد از مدتی انجام نشد، به این معنا نیست که تخلفات را نادیده گرفته‌ایم یا از احقاق حقوق مطرح‌ شده دست کشیده‌ایم. 2. تضمین‌چی به‌شدت با اسپم مخالفت می‌کند و در صورت مشاهده اسپم از سوی کاربران خود، حساب کاربر خاطی را مسدود می‌کند. مواردی که از این نظر برای تضمین‌چی تخلف شناخته می‌شوند عبارت‌اند از ارسال لینک‌های پرداخت تضمین‌چی به‌صورت اسپم.
سلب مسئولیت تضمین‌چی
ما در تلاش مستمر برای ارائه سرویسی دقیق و ایمن هستیم و امیدواریم بتوانیم با برطرف کردن نواقص، رضایت تمام کاربران را جلب کنیم، اما جز مواردی که صراحتاً در این سند و اسناد مربوط به شرایط استفاده از تضمین‌چی ذکر شده، هیچ‌گونه تعهدی نسبت به شکل و محتوای سرویس‌های ارائه شده توسط شرکت‌های دولتی، خصوصی یا اپراتورها نداریم.
قوانین ارسال
1. مدت زمان ارسال سفارشات پیکی در شهر تهران 1 الی 3 روز کاری و در شهرستان‌ها حداکثر 7 روز کاری است. 2. مدت زمان ارسال سفارشات پستی در شهر تهران 2 الی 4 روز کاری و در شهرستان‌ها 5 الی 10 روز کاری است. 3.خریدار و فروشنده موظف به اعلام و ثبت آدرس دقیق پستی همراه با کد پستی صحیح می‌باشد و مسئولیت خسارات ناشی از عدم صحت اطلاعات فوق بر عهده ایشان می‌باشد. 4. بسته‌بندی مناسب و استاندارد کالا و مرسولات برعهده فروشنده است و فروشنده متعهد به بسته‌بندی استاندارد کالا متناسب با ابعاد و وزن کالا می‌باشد، چنانچه به دلیل عدم بسته بندی مناسب، جمع‌آوری کالا برای ارسال لغو شود و یا با تاخیر انجام شود مسئولیت عواقب ناشی از آن برعهده فروشنده می‌باشد و فروشنده موظف به جبران خسارت آن می‌باشد. همچنین مسئولیت خرابی کالا در فرآیند ارسال (که به دلیل عدم بسته بندی مناسب باشد) بر عهده فروشنده می‌باشد. 5. خریدار موظف است که در هنگام دریافت کالا از مامور توزیع‌کننده‌، چنانچه خسارتی در ظاهر بسته بندی اعم از شکستگی، له شدگی، سوراخ شدگی، پارگی، خيس‌شدگی مشاهده نمود، مراتب را با حضور مامور تحویل‌دهنده در دو نسخه صورتجلسه نمایند که یک نسخه از آن در اختیار خریدار قرار می‌گیرید و چنانچه خریدار بدون اخذ صورتجلسه اقدام به دريافت مرسوله نمايد مسئوليت عواقب آن بر عهده ایشان می‌باشد. همچنین در این شرایط خریدار موظف است مراتب را سریعاً به تضمین‌چی اطلاع دهد. 6. چنانچه فروشنده در زمان مراجعه مامور جمع‌‌آوری مرسوله در محل حضور نداشته باشد ، مسئولیت عدم حضور و خسارات ناشی از آن برعهده فروشنده خواهد بود. 7. چنانچه خریدار در زمان مراجعه مامور توزيع مرسولات پستی در محل حضور نداشته باشد، مسئولیت عدم حضور و خسارات ناشی از آن برعهده خریدار بوده و درصورت نیاز به تحویل حضوری، خریدار موظف به مراجعه به محل پستی مربوطه می‌باشد. همچنین در صورت نیاز به ارسال مجدد، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار می‌باشد. 8.چنانچه خریدار در زمان مراجعه مامور توزيع مرسولات پیکی در محل حضور نداشته باشد، مسئولیت عدم حضور و خسارات ناشی از آن برعهده خریدار بوده و همچنین هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار می‌باشد.